আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত —
1111but গোপনীয়তা নীতি

1111but বিভিন্ন উপায়ে আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিতভাবে কোন ধরনের তথ্য কী উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয় তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে:

1111but শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজনীয়। আমরা "ডেটা মিনিমাইজেশন" নীতি মেনে চলি — অর্থাৎ যতটুকু না হলে নয়, ততটুকুই সংগ্রহ করি। কোনো তথ্য সংগ্রহ করার আগে তার স্পষ্ট আইনি ভিত্তি নিশ্চিত করা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য ছাড়াও, আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়। এই স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ নিরাপত্তা এবং পরিষেবার মান নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এই প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং আমরা এটি গোপন রাখি না।

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি উদ্দেশ্যের পাশে আইনি ভিত্তিও উল্লেখ করা হয়েছে:

• পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, গেমিং সেশন পরিচালনা এবং গ্রাহকসেবা প্রদান। এটি চুক্তি পালনের জন্য প্রয়োজনীয়।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: নিবন্ধনের সময় এবং বড় উত্তোলনের আগে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা। এটি আইনি বাধ্যবাধকতা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক লগইন, সন্দেহজনক লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং প্রচেষ্টা শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা। এটি আমাদের বৈধ স্বার্থ।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: আপনার গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে সমস্যাজনক প্যাটার্ন শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে সতর্কতা বা সীমা আরোপ করা। এটি আপনার সুরক্ষার জন্য।
• মার্কেটিং ও প্রমোশন: আপনার সম্মতি থাকলে বোনাস অফার, নতুন গেম বা বিশেষ প্রমোশন সম্পর্কিত ইমেইল বা SMS পাঠানো। সম্মতি প্রত্যাহারযোগ্য।
• পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের গতি, নকশা ও কার্যকারিতা উন্নত করা। এতে ব্যক্তিগত তথ্য বেনামী করে ব্যবহার করা হয়।
• আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ মেনে তথ্য প্রকাশ করা। এটি আইনি বাধ্যবাধকতা।

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে অন্য কোনো কাজে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না। নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে হলে আপনাকে পূর্বে জানানো হবে এবং প্রয়োজনে নতুন সম্মতি নেওয়া হবে।

1111but ওয়েবসাইট ও অ্যাপে "কুকি" এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না এবং এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, লগইন তথ্য মনে রাখা এবং ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস সংরক্ষণের জন্য। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতাকে সহজ করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতাগুলো বেশি ভিজিট হয়, ব্যবহারকারীরা কতক্ষণ থাকেন এবং কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বোঝার জন্য। এই তথ্য বেনামী এবং পরিষেবা উন্নতিতে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: CSRF আক্রমণ প্রতিরোধ, জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানোর জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা নষ্ট হতে পারে। বিভিন্ন ব্রাউজারে কুকি ব্যবস্থাপনার পদ্ধতি ভিন্ন — আপনার ব্রাউজারের সাহায্য পাতা দেখুন।

1111but নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত আকারে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারে। এই ভাগাভাগি সর্বদা কঠোর চুক্তির আওতায় এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই হয়:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard-এর মতো পেমেন্ট প্রোভাইডারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রোভাইডাররা নিজেদের গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওর সাথে গেমপ্লে ডেটা ভাগ করা হতে পারে। এটি ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করার জন্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারীর সাথে পরিচয়পত্রের তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, বৈধ আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি নির্দেশের ভিত্তিতে প্রযোজ্য তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে প্রদান করা হতে পারে।
• ক্লাউড ও হোস্টিং সেবা: তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিশ্বস্ত ক্লাউড সার্ভিস প্রোভাইডার ব্যবহার করা হয়। এই প্রোভাইডাররা ISO 27001 সার্টিফাইড এবং কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তিতে আবদ্ধ।

উপরের ক্ষেত্রগুলো ছাড়া 1111but অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করে না। বিশেষত, বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে তথ্য বিক্রি বা ভাগাভাগি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

1111but আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক উভয় ধরনের ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সাথে সমস্ত যোগাযোগ 256-bit SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ব্রাউজারের ঠিকানা বারে তালার চিহ্ন (🔒) দেখলে বুঝবেন সংযোগটি নিরাপদ।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): আপনার অ্যাকাউন্টে দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ সক্রিয় করার সুবিধা রয়েছে। এটি চালু রাখা দৃঢ়ভাবে প্রস্তাবিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না। bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সল্টেড হ্যাশ আকারে রাখা হয়, যা রিভার্স করা কার্যত অসম্ভব।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত ফায়ারওয়াল, DDoS সুরক্ষা এবং রিয়েল-টাইম ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম (IDS) সক্রিয় আছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং এবং নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার প্রাপ্ত কর্মীরা কঠোর গোপনীয়তা নীতিতে প্রশিক্ষিত এবং NDA (Non-Disclosure Agreement)-তে স্বাক্ষরকারী।
• ডেটা ব্রিচ পরিকল্পনা: কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করার প্রক্রিয়া নির্ধারিত আছে।

1111but-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিচে এগুলো বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে:

1111but প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। নিচের ছকে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ দেওয়া হয়েছে:

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়। বেনামীকৃত তথ্য পরিসংখ্যান ও গবেষণার উদ্দেশ্যে আরও দীর্ঘ সময় রাখা হতে পারে, কারণ এই তথ্য থেকে কোনো ব্যক্তিকে চিহ্নিত করা সম্ভব নয়।

1111but সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো বিভিন্ন কারণে হতে পারে — নতুন পরিষেবা চালু, আইনি পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নতি বা ব্যবহারকারীদের মতামতের ভিত্তিতে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে: নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে কমপক্ষে ৩০ দিন আগে জানানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

ছোটখাট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে: বানান সংশোধন, ফরম্যাটিং পরিবর্তন বা স্পষ্টীকরণের মতো ছোট পরিবর্তনের জন্য পৃথক নোটিফিকেশন দেওয়া নাও হতে পারে। পাতার শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে বুঝতে পারবেন নীতিটি পরিবর্তিত হয়েছে কিনা।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• যোগাযোগের সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা, সপ্তাহের ৭ দিন
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস